Stuur jij je medewerkers wel eens naar een kortdurende training? Daar kun je waarschijnlijk beter mee stoppen. Als je gedrag permanent wilt veranderen is daar veel meer voor nodig.
Gedrag veranderen kost tijd
Het kost minimaal 21 dagen om een nieuwe gewoonte aan te leren. En dan moet je het bijbehorende gedrag ook echt iedere dag herhalen.
Daarnaast gaat nieuwe kennis letterlijk het ene oor in en het andere uit. Tenzij het wordt bekrachtigd.
Wil je dat een training geen weggegooid geld is, dan moet je zorgen voor:
1 Weinig informatie tegelijkertijd geven
Je onthoudt maar weinig van wat je leest of hoort. Je hersenen filteren het overgrote deel weg; het zou anders al snel overbelast raken. Laat een trainer zich daarom in een trainingssessie tot één of twee kernboodschappen beperken
2 Herhalen, herhalen, herhalen
Zorg dat de kernboodschappen tijdens de training steeds, in andere woorden en op nieuwe manieren worden herhaald.
Als het om een complexe vaardigheid gaat zorg je voor meerdere trainingssessies met tussenpozen.
Het enige dat moeilijker is dan iets nieuws aan te leren, is iets ouds af te leren
3 Zorg voor follow up
Nieuw gewenst gedrag moet worden ondersteund in het dagelijks werk door:
- Structuur: bijvoorbeeld door een gewijzigde agendaindeling, een nieuw werkproces of structureel aandacht voor het nieuwe gedrag in het werkoverleg.
- Middelen: een ondersteunende tool, een gewijzigd script, nieuwe formulieren.
- Verantwoordelijkheid: maak mensen verantwoordelijk door het nieuwe gedrag onderdeel te maken van een beoordelings- en functioneringscyclus.
4 Geef het goede voorbeeld
In jouw rol als leider moet je het goede voorbeeld geven. Zorg er daarom voor dat je zelf niet van het gewenste pad afwijkt en consistent goed gedrag beloont.
Vond je het een goed artikel? Doe er iemand anders een plezier mee via de mail.
Delen op social media wordt door ons ook erg gewaardeerd.
