Het grootste deel van je werknemers heeft het bij jou goed genoeg om niet buiten de deur te kijken en is lekker productief. Het is voor jou een relatief zorgeloze groep medewerkers.
Over een kleiner deel, ongeveer 25%, zou je je wel zorgen moeten maken. Dat zijn de Uitstappers, Stoorzenders en Sterspelers.
Uitstappers (ongeveer 10%)
Uitstappers zijn ontevreden. Ze voelen zich niet langer bij jouw bedrijf betrokken en hebben plannen om te vertrekken. Door vertrek van een uitstapper te voorkomen bespaar je een grote kostenpost: de kosten van werving, onboarding en inwerken.
Een uitstapper herken je door verminderde productiviteit, een negatieve houding of regelmatig verzuim. Uitstappers laten vaker verstek gaan bij teamactiviteiten of hebben geen zin extra verantwoordelijkheden op zich te nemen.
Met een uitstapper ga je in gesprek over salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden, over meer verantwoordelijkheid of verandering van het takenpakket, maar vooral geef je erkenning voor prestaties.
Stoorzenders (ongeveer 10%)
Stoorzenders zijn niet alleen minder productief, maar hebben ook een negatieve invloed op collega’s. Ze steken hun onvrede niet onder stoelen of banken, verpesten de sfeer en zorgen voor lagere productiviteit bij het voltallige personeel.
Je herkent een stoorzender aan negatief gebrachte kritiek, aan verzet tegen verandering en samenwerking, en aan openlijke vijandigheid tegen de leidinggevende.
Je kunt proberen een stoorzender te kantelen door de oorzaak van het gedrag te achterhalen en de onvrede weg te nemen. Hoe dan ook hebben ze duidelijk leiderschap nodig en als het gedrag niet is te veranderen moet je ze actief naar buiten managen.
Sterspelers (ongeveer 5%)
Dit zijn de toppresteerders die van buitengewone waarde zijn voor je bedrijf. Zij maken zich ook boos, maar dan om de goede dingen voor elkaar te krijgen.
Je weet vast wel wie dat zijn in je bedrijf, maar voor de volledigheid: Sterspelers leveren consistent werk van hoge kwaliteit en overtreffen verwachtingen. Ze zijn positief ingesteld, nemen vaak het voortouw in projecten en initiatieven, werken goed samen in een team en brengen vaak nieuwe ideeën en oplossingen aan.
Sterspelers wil je behouden en je biedt dan ook kansen voor professionele ontwikkeling, je zorgt voor primaire en secundaire waardering en erkenning voor hun harde werk. Ga regelmatig met ze in gesprek, faciliteer hun autonomie en geef ze keuzevrijheid hoe ze hun werk willen indelen. Houd in de gaten of ze niet teveel van zichzelf vragen. Sterspelers zijn van het type werknemer dat risico loopt op een burn out.
Niets zal een geweldige werknemer sneller wegjagen dan te zien hoe jij een slechte werknemer tolereert
Vond je het een goed artikel? Doe er iemand anders een plezier mee via de mail.
Delen op social media wordt door ons ook erg gewaardeerd.
